"Lean Startup Japan"

新規事業を成功させる4つのステップ

Design+LeanStartup=LeanUX

 

 

みなさんは “LeanUX”という言葉をご存知でしょうか。

日本でも”Open Network Lab“にてLean UXを題材としたワークショップが開催され、少しずつですが言葉の認知も進んでいるようです。

10/18に、Open Network Labのセミナー出席者を中心としたユーザグループ”Shibuya UX“が開催した「振り返りイベント」にて、私もLTでリーンスタートアップを紹介させて頂きましたので、そこでの交流やLeanUXの概要についてご紹介したいと思います。
※その時のスライドはこちら(slideshare)
※ShibuyaUXを主催されている坂田さんにお声がけいただきました。ありがとうございました!

私がLeanUXという言葉を初めて聞いたのは、今年5月に開催されたリーンスタートアップのカンファレンス “Startup Lessons Learned Conference“にて、UXデザイナーであるJanice Fraserの講演を見た時です。
この当時は、Janiceさんの経歴と発表内容から、「デザイナーさんがリーンスタートアップを勉強した成果の発表か」ぐらいにしか記憶がなかったのですが、今回イベントへ参加させていただいたのをきっかけに、再度、当時のビデオ(justin.tv)を見なおしてみました。

ものすごく簡単にLeanUX(という言葉の)誕生の経緯をご紹介すると、Janiceさんが知り合いからリーンスタートアップの存在を教えてもらって勉強してみたら、UCD(User-centered design:ユーザ中心設計)の考え方と顧客開発モデルの「顧客発見」ってほとんど同じ考え方なんだ!と気づいたところから、UXデザインをUCDの設計思想に基づいてアジャイルに進めていく手法を”LeanUX”と命名したということです。
※間違ってたらご指摘ください

ということで改めてリーンスタートアップと”LeanUX”の定義を比較してみると・・・

Lean Startup=顧客開発モデル+アジャイル開発
LeanUX=UCD+アジャイル

ん?
顧客開発モデル(顧客発見)とUCDが同じ発想ということは、つまりこの2つはほぼ同じなんですね!

どおりで出席してみなさんの発表を聞いていても違和感ないはずです。
結局目指しているところは同じ(UXの実現)であり、アプローチが違っても”Lean”に進めていくということがITサービス開発の大きな流れなんだ、と感じたのです。

ですが、そんなことを思いながらも1つだけ決定的な違いの存在にも気づきました。
それはイベント出席者の(立場の)違いです。

リーンスタートアップのイベントへの出席者はスタートアップのプログラマやプランナーの方が多いのに対して、”LeanUX”のイベントでは、デザイナーさんや企業内のUX担当者が圧倒的に多く、プログラマの出席は比率としてまだ少数です。
gifteeの太田さんがいらしてました!

で、目指しているものや考え方は同じなのに、どうしてこのようなコミュニティの違いが生まれるのかをちょっと考えてみました。

イベントではLTの後にグループに別れてディスカッションを行ったのですが、ここでご一緒させていただいた方のお話しで、なんとなく違いのヒントがありました。

ディスカッションさせて頂いた方たちは、開発チームの一部としてUX設計を担当されているとのことなのですが、サービスのコンセプト自体は別に存在する企画チームが行うということです。
つまり、UXを担当する方は製品・サービスのコンセプト段階には関わらず、コンセプトが固まった後の工程を担当されていらっしゃいます。

リーンスタートアップのイベントにお越しいただく方の多くはまさにこのコンセプト段階の方が多いのに対して、”LeanUX”ではコンセプト設計が終わった後のフェーズからの担当者さんがいらっしゃるのです。

リーンスタートアップで仮説の検証を繰り返しながら”Pivot”していく場合、ケースによってはこのコンセプトもひっくり返しながらビジネスモデルを模索していくわけですが、ご一緒させて頂いた方の立場からすると、なかなかそのような機会はないのかもしれない、と思ったのです。

つまり、2つのイベントの特色の違いは、新規事業開発のフェーズの違いなのかな?という感じです。

もちろんUX担当者と企画担当者がフラットな関係にあればこのような違いは生じないと思いますが、イベントによる出席者の違いとしてはなんだか妙に納得してしまいました。

ですが、日頃からUCDの理念を実践していらっしゃるUXデザイナさんは、非常にリーンスタートアップに対する理解が深いことも印象的でした。
この辺りは、ついソリューションに固執する傾向がある技術者との違いだったりするかもしれません。

いずれにしても、リーンスタートアップ・イベントへの出席者と、”LeanUX”イベントへの出席者間では、多くの知識で共有すべきことが多いと思います。
ターゲットするユーザのペルソナを描き出す手法などは、プログラマにとっても実に参考になります。

今回のイベントで私自身もつながりが生まれましたので、これからは積極的に交流を進めていきたいと思います。

ちなみに、ディスカッションの中で「UXという言葉の定義はけっこう曖昧」というご意見がありまして、ここも私なりにUXの定義を考えてみました。

当然ながらデザインが素晴らしいとかの問題ではなく、重要なのはユーザがストレスなく課題解決できるようにするための設計思想だと思っています。

デザインの観点から言えば、これが正解という共通項は存在せず、製品やサービスが「ターゲットするユーザ」に対してベストなインターフェースが提供できるか?だと思います。

典型的な事例としては「らくらくフォン」はターゲットユーザである高齢者にとってはUXなデザインだが、ターゲットされないハイリテラシーユーザには、かえって悪いナビゲーションになってしまうことでしょうか。

やはりここでも「ターゲットするユーザを絞り込む(ペルソナ)」は大切だと実感しました。

イベント前半の振り返り発表の際に、VOYAGE Groupの榎本さんが、Janiceさんの講演のまとめとして以下の情報を共有されました。

「新規事業開発のスタート段階から仮説検証を進めることは、ローンチ後に訪れる様々なリスク(仮説在庫と表現されてました)を事前に軽減することができる」

この表現は素晴らしいですね。

スタートアップには多くのリスクがつきものですが、早期にリスクを解消していくことによってローンチ後のリスクを消化していくというのは実に合理的な表現です。

私もさっそく使わせて頂きます!笑

次回のShibuyaUXイベントは11/7(月)とのことですので、また詳細が決まりましたらお知らせします。

【お知らせ】
デジタルガレージさんのカンファレンス”The New Context Conference 2011“にて、パネリストとして参加させていただくことになりました。
私以外は超豪華なメンバが終日貴重なお話しをされると思いますので、ご都合がよろしければぜひご参加ください。

会場でお会いできるのを楽しみにしております!

【告知】
9月から開始した朝会ですが、11月からは会場を変更します!

share0“の中川さんが、渋谷に新しいワーキングスペース”Lightening Spot“を11/01にオープンするのですが、私も利用させていただくことになりました!
で、朝会の会場もこちらに変更して開催します!
朝食がなくなりますが、向いのマクドナルド(24h)で調達してくださいw

場所は、いま開催しているPublic Houseの目の前、渋谷三郵便局の上になります。
噂によると、”Lightening Spot”には数々の有名人が半常駐することになるようですので、渋谷でノマドの際にはぜひ覗いてみてください!

改めてリーンスタートアップの必要性を実感する!”The Lean Startup”

 

 

『もしキミがこの話を聞いたことがあるようだったら、この先を読む必要はない。

優秀な大学生が学生寮のデスクに座りながら未来を創造しているという話しだ。自分の限界を超え、新たなテクノロジーと若き熱意に取り憑かれ、彼らはまったくのゼロから新たな企業を立ち上げようとしている。初期の成功は、彼らに資金調達と新製品の市場投入をもたらし、そして友人を雇入れスーパースターチームを結成した。もはや世界は彼らを止めることはできない。

 

これは10年の歳月といくつかのスタートアップを遡った、最初の会社を立ち上げた当時の私のことだ。当時の記憶で私が特に覚えているのは、会社がもはや存続不可能だと気づいた瞬間で、私と協同創業者は途方にくれていた。ドットコムバブルは弾け、資金を使い果たして絶望に暮れながらもさらなる資金調達に明け暮れたが、それも徒労に終わった。そして、まるでハリウッド映画のような別れのシーンが訪れる。雨が降りしきるなか、我々は路上で口論していた。「雨を避ける場所」ですら合意できないまま、私たちは怒りと共に別々の方向に歩き出した。会社の失敗を象徴するシーンとしては、2人が雨の中を分かれていくさまはまさにパーフェクトだった。

 

しかし、私には実に苦い思い出が残った。会社は結局その後数ヶ月存続したが、状況は望み薄だった。当時、私たちはすべて理にかなった戦略を実行していると思っていた。素晴らしい製品、最高のチーム、驚くべきテクノロジー、そしてバッチリの市場投入タイミング。我々は、大学生がオンラインでプロフィールを作成し、経営者とシェアするというサービスを構築していた。しかし・・・その約束も虚しく、サービス初日からその夢は崩れ去った。なぜなら私たちはそのサービスをもって、偉大な会社を創り上げるために必要なプロセスに対する知識を持ちえていなかったからだ。

 

もしキミがこんな失敗の経験を持っていなかったとしたら、きっとこの気持ちを理解するのは難しいことだと思う。それはまるで足元で世界が分裂していくような感覚なんだ。自分はダマされ、雑誌に載っていた「ハードワークと忍耐が成功をもたらす!」といった成功話しはみんな嘘だったんだと悟る瞬間・・・。さらに悪いことには、キミは従業員、友人、家族に対し、決して実現することのない数々の約束をしてきてしまったということだ。みなが心配していたこと、そう、キミが愚かにも道を踏み外そうとしていることは、いま証明されてしまったんだ。

 

こんな事になるはずじゃなかった。雑誌や新聞、有名な映画や数え切れないブログを通じて、私たちは成功したアントレプレナーのマントラを聴き続けてきた。決断力の大切さ、飛び抜けた才能、完璧なタイミング、そしてなによりも素晴らしい製品があれば、キミも富と名声を勝ち取ることができると。

 

世の中には、こうした成功秘話を創りだして我々に売りつけようとしている「産業」が存在している。いまの私には、こうした物語がすべてニセモノであり、事実はねじ曲げられ、すべてが「美談化」されていることが理解できる。事実、数百人ものアントレプレナーたちとの仕事を通じ、いかに約束されたスタートが失敗に終わったかを、私は直接この目で見てきた。残酷極まる現実においては、ほとんどのスタートアップは失敗するという事実を。ほとんどの新製品は成功を見ず、ほとんどの新興ベンチャーは、ポテンシャルを発揮する以前に息絶える。

 

しかしいまだに、忍耐力、創造力、ハードワークといった成功物語は存在し続けている。なぜなんだろう。私はこうした「雑草からの成功ストーリー」のようなものは、現代においても何か抵抗しがたい魅力を持っているのではないかと思う。例えば、もし重要なポイントさえ押さえていれば、成功は約束されているように見せかけるということだ。退屈極まりない細かな作業の数々や、些細な意思決定は忘れられ、「(製品を)造れよ、さらば顧客は来たらん」を信じこませるということだ。そして私たちのほとんどがそうなるように、失敗を迎えたときにはお決まりのセリフが用意されている。「我々は重要なポイントを抑えることが出来なかっただけだ。ビジョンが足りず、適切なタイミングで適切なサービスを投入出来なかった」と。

 

アントレプレナーとして10年の歳月が流れ、ようやくこうした考えを否定することができるようになった。わたし自身の成功と失敗、両方の経験から、些細なつまらないことこそが、実は最も重要なことであると言うことを学んだ。スタートアップの成功は優秀な遺伝子や「適切なタイミングで適切なサービスを」などということではない。スタートアップの成功は正しきプロセスに従うことによって「設計される」ということだ。つまりそれは学ぶことが可能で、かつ教えることも可能だということを意味している。

 

アントレプレナーシップはある種の「マネジメント」だ。いや、毛嫌いしないで欲しい。あえて「アントレプレナーシップとマネジメント」という2つの両極端な言葉を用いたんだ。一方はクールでイノベーティブでエキサイティング、もう一方はダサくてお硬く、ブランド的なイメージ。

でもそろそろ、過去に構築された先入観を振り返る時期なのかもしれない・・・』

 

 

ブログにしては長すぎる文章だとは思ったのですが、これは先日9月13日に発売されたエリック・リースの「The Lean Startup」のイントロダクション部分の抄訳です。

まだ日本語訳の出版に関するニュースは聞こえてこないのですが、このイントロダクションを読むだけでも、先の内容を期待させる書籍だと思いませんか。

 

 

私は発売日にkindle版にて購入し、この290ページにおよぶ書籍をようやく全編に渡って読み終え、どのようにみなさんにこの書籍を紹介しようかと考えていたのですが、このイントロダクションをそのままご紹介するのがもっともこの書籍への期待感と共にお伝えできるのではないかと思い、書籍のほんの一部ではありますが、イントロダクションをダーッと訳してみました(日本語の読みさすさ重視でかなり意訳しています!)

 

ソフトウェア開発や事業開発において、いまだ失敗の経験がない人達にとっても、成功物語を信じて「あとはガッツと忍耐力と技術力で製品を完成させれば成功するんだ!」という誤解を解くには十分すぎる文章ではないでしょうか?

なによりも、アントレプレナーの失敗は、自分自身だけでなく、多くの人を悲しませる結果につながる可能性が高いということを、この短いイントロダクションで気づかせてくれます。特に、後から振り返れば「当たり前」だと思えるようなことを出来なかったために招いた失敗は、次のチャンスにおいてもとても大きな影を落とす事になります。

 

自分の自信喪失、周りからの信頼失墜、そして大きな資源の喪失・・・

 

成功を夢見て突っ走るのはとても大切なことですが、一般的なビジネス目線から見たら「当たり前」と思われることをやらずに失敗するのは単なる「向こう見ず」なだけです。

リーンスタートアップの考え方や本書は、そんな当たり前のことを当たり前に気づかせてくれるのです。

 

本書では以降のチャプターを「ビジョン」「ステアリング」「アクセラレート」という3つの構成で、リーンスタートアップに関する考え方を中心に説明しています。

彼のブログと同様に、リーンスタートアップの実践に直接つながるような手順やツールの紹介などはほとんどないのですが、ファウンダーがリーンスタートアップの必要性と考え方を理解するにはとても素晴らしい内容だと思います。

 

難解な英語はほとんど使用されておらず、普通に英語が読める方であれば非常に読みやすい文章です。

ただし!ただひたすら事例と教訓が続くので、読み進めていると、なんだか長ーい講義を聞いているような感覚に陥り、人によっては睡眠薬の効果があるかもしれません(笑)

 

本編の要所の部分については、またこちらのブログやMeetupで紹介していきたいと思いますのでお楽しみに!

 

 

■お知らせ

9/6に開催したMeetupにてお約束した「朝会」を、9/15から毎週木曜日の朝7時~9時で開催しています!

現在募集中の開催は10/13。ご参加表明は下記よりお願いします。

http://www.facebook.com/event.php?eid=182903135117309

 

■予告

上記でご紹介した朝会ですが、さすがに遠方にお住まいの方から「間に合わない・・・」とのご意見を頂戴しています。

そこで、近いうちにMeetup夜会の開催に向けて準備中です。

・アルコール抜き

・食事も楽しむものではなく

・よって飲食店ではなく

・一般の方から隔離された環境

にて、2~3時間程度のディスカッションを行いたいと思います。

現在、会場を選定中ですので、お知らせまでもうしばらくお待ち下さい!

※18-22時ぐらいで会議室貸しても良いという方がいらっしゃればぜひご紹介下さい!

success@leanstartupjapan.org

またはFacebookの私宛までご連絡お待ちしております!

http://www.facebook.com/leanstartupjp

 

■One More Thing…

最近いろいろな方とお話しをしている中でよく聞くのが、

「アントレプレナーの教科書は難しい・・・」

「読んではみたけど実践は難しい」

「必要性は感じているのだけど、なかなか読書の時間が取れず・・・」

といったお悩みです。

そこで、まる1日使ってリーンスタートアップとアントレプレナーの教科書の内容を完全に理解し、かつ実践に移せるまでを目指したワンデーセミナーの準備を進めています。

すでに起業しているスタートアップの方には、ひとりで考えながら読み込むより効率的かと思いますのでぜひ参加をご検討下さい!

こちらも近々発表予定ですのでお楽しみに!

 

 

※最後に

本来であれば今回のブログはシリーズでお伝えしていた「最初のユーザの探し方 その3」をお伝えするつもりでしたが、The Lean Startup読了の感覚が冷めないうちにこの記事を紹介したかったため、予定を変更しました。その3についてはまたどこかの機会でご紹介しますので、Meetupなどにご参加の際にぜひお尋ね下さい。よろしくお願いします!